Centro assistenza
Domande frequenti sull’acquisto, la vendita e l’utilizzo della piattaforma. Se non trova la risposta, ci scriva tramite il modulo in fondo alla pagina.
Informazioni di base e utilizzo della piattaforma
Che cos’è thatbike?
Thatbike è un marketplace online europeo di annunci per biciclette, e-bike, ricambi e accessori da ciclismo. Riunisce in un unico luogo venditori privati e rivenditori con acquirenti di tutti i 27 paesi dell’UE ed è disponibile in 8 lingue.
Thatbike è la stessa piattaforma di BAJK.SI?
Sì. BAJK.SI ha cambiato nome in thatbike e si è aperto ad acquirenti e venditori di tutta l’Unione europea. La piattaforma ora si trova su thatbike.com e l’indirizzo bajk.si La reindirizza lì automaticamente, quindi i Suoi vecchi link e segnalibri continuano a funzionare. Il Suo account, i Suoi annunci e le Sue conversazioni sono rimasti invariati; non è necessario registrarsi di nuovo né ripubblicare gli annunci.
L’utilizzo della piattaforma è gratuito?
Consultare gli annunci e pubblicare un annuncio di base è gratuito. Sono a pagamento solo le opzioni di promozione aggiuntive, come l’etichetta Premium, che mostra il Suo annuncio più in alto e con maggiore visibilità.
Che cosa posso pubblicizzare su thatbike?
Può pubblicare annunci per biciclette nuove e usate di ogni tipo (da strada, MTB, trekking, per bambini), e-bike, ricambi e accessori da ciclismo. Gli annunci devono essere veritieri e rispettare le condizioni d’uso.
Quali paesi copre la piattaforma?
La piattaforma copre tutti i 27 paesi dell’UE. Può limitare la ricerca al Suo paese o estenderla ad altri paesi europei e filtrare gli annunci per regione e città per trovare più rapidamente una bicicletta vicino a Lei.
Lingue e traduzione
In quali lingue è disponibile la piattaforma?
La piattaforma è disponibile in 8 lingue: sloveno, inglese, tedesco, italiano, croato, francese, ceco e ungherese. Può cambiare lingua e paese in qualsiasi momento con il pulsante della località nell’intestazione della pagina.
Gli annunci vengono tradotti automaticamente?
Sì. Lei scrive l’annuncio nella Sua lingua e gli utenti di altri paesi ne vedono il titolo e la descrizione tradotti automaticamente nella lingua in cui usano la piattaforma. Non è necessario scrivere l’annuncio in più lingue.
Come vedo il testo originale di un annuncio?
Sopra una descrizione tradotta compare un avviso che indica che è stata tradotta automaticamente. Faccia clic su "Mostra originale" per leggere il testo così come l’ha scritto il venditore, oppure su "Traduci l’annuncio" per tornare alla traduzione.
Anche i messaggi tra gli utenti vengono tradotti?
Sì. Se l’altro utente ha l’account impostato su un’altra lingua, Lei scrive nella Sua lingua e ciascuno di voi riceve i messaggi tradotti nella propria lingua. Un messaggio tradotto è contrassegnato con "Traduzione automatica"; facendo clic su "Mostra originale" vede il testo esattamente come è stato scritto.
Posso fidarmi della traduzione automatica?
La traduzione automatica è solo un aiuto e può essere imprecisa. Vale sempre il testo originale dell’annuncio o del messaggio, quindi verifichi i dettagli importanti come prezzo, misura del telaio e condizioni nell’originale o li confermi con l’altra parte.
Acquisto
Come posso trovare la bicicletta giusta?
Utilizzi la barra di ricerca nella parte superiore della pagina oppure navighi per categoria. Può restringere i risultati con i filtri per prezzo, località, marca e condizioni del prodotto.
Come posso contattare il venditore?
Nella pagina dell’annuncio faccia clic sul pulsante di contatto o per inviare un messaggio al venditore. Per inviare messaggi è necessaria la registrazione gratuita, che rende la comunicazione più sicura.
A cosa devo prestare attenzione quando acquisto una bicicletta usata?
Se possibile, controlli la bicicletta di persona: verifichi che il telaio non presenti crepe o danni, provi i freni e la trasmissione e, per le e-bike, controlli lo stato della batteria. Chieda lo scontrino originale e la documentazione.
Come posso verificare che una bicicletta non sia rubata?
Annoti il numero di serie del telaio e chieda al venditore una prova d’acquisto. Se il prezzo è insolitamente basso o il venditore rifiuta la consegna di persona, presti particolare attenzione.
Vendita
Come posso pubblicare un annuncio?
Faccia clic su "Pubblica annuncio", scelga una categoria e inserisca titolo, descrizione, prezzo, località e foto. Dopo l’invio, l’annuncio viene pubblicato nel rispetto delle regole della piattaforma.
Quante foto posso aggiungere e come devo fotografare la bicicletta?
Consigliamo diverse foto nitide, scattate alla luce del giorno e da varie angolazioni, che mostrino anche eventuali danni. Foto di qualità aumentano notevolmente le possibilità di una vendita rapida.
Come posso modificare o eliminare il mio annuncio?
Effettui l’accesso e apra "I miei annunci". Per ogni annuncio può modificare il contenuto, nasconderlo temporaneamente o eliminarlo definitivamente.
Che cosa significa l’etichetta Premium e come posso promuovere un annuncio?
L’annuncio Premium è una promozione a pagamento che mostra il Suo annuncio con maggiore risalto e più in alto nei risultati. Può scegliere la promozione durante la pubblicazione oppure in seguito, modificando l’annuncio.
Come posso stabilire il prezzo giusto e scrivere una buona descrizione?
Confronti i prezzi di biciclette simili sulla piattaforma e valuti realisticamente le condizioni. Nella descrizione indichi marca, modello, taglia del telaio, anno, chilometraggio ed eventuali migliorie o difetti.
Account e accesso
Come posso registrarmi?
Faccia clic su "Accedi" e poi su "Crea un nuovo account". Per registrarsi è sufficiente un indirizzo e-mail; la procedura è gratuita e richiede meno di un minuto.
Come funziona l’accesso con codice monouso (senza password)?
Al momento dell’accesso inserisca il Suo indirizzo e-mail: Le invieremo un codice monouso. Inserisca il codice per accedere, senza dover ricordare alcuna password. L’accesso con password resta disponibile come alternativa.
Ho dimenticato la password. Che cosa devo fare?
Nella pagina di accesso scelga "Password dimenticata" e inserisca il Suo indirizzo e-mail. Le invieremo un collegamento per reimpostare la password. In alternativa può accedere direttamente con un codice monouso.
Come posso cambiare l’indirizzo e-mail o la password?
Effettui l’accesso e apra le impostazioni del Suo account. Qui può aggiornare l’indirizzo e-mail, la password e le altre informazioni del profilo.
Sicurezza e privacy
Come posso proteggermi dalle truffe?
Non paghi mai in anticipo né versi caparre a persone sconosciute, eviti metodi di pagamento insoliti e ritiri la bicicletta di persona. Se un’offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente si tratta di una truffa.
Thatbike gestisce il pagamento o la consegna?
No. Thatbike è una piattaforma di annunci e non interviene nel pagamento o nella consegna. L’acquirente e il venditore concordano direttamente tra loro il metodo di pagamento e la consegna.
Come posso segnalare un annuncio o un utente sospetto?
In ogni annuncio è disponibile un’opzione di segnalazione. Può inoltre segnalare contenuti sospetti tramite il modulo in fondo a questa pagina; li esamineremo al più presto.
Come proteggete i miei dati personali?
Trattiamo i Suoi dati in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali. I dettagli sono descritti nell’Informativa sulla privacy, disponibile nel piè di pagina.
Utenti professionali
Sono un rivenditore: come posso pubblicizzare un maggior numero di biciclette?
Ai rivenditori offriamo un account aziendale con gestione avanzata e possibilità di importare un catalogo prodotti. Per attivarlo, ci contatti tramite il modulo in fondo alla pagina.
Come posso pubblicizzare il mio marchio su thatbike?
Alle aziende offriamo anche pubblicità tramite banner in evidenza e campagne. Trova maggiori informazioni nella sezione Pubblicità per aziende oppure può scriverci tramite il modulo di assistenza.
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